Notas de instalação da Impressora HP LaserJet Pro séries M11-M13

Edição 1, 10/2016

SUMÁRIO

I. INTRODUÇÃO 2

OBJETIVO DESTE DOCUMENTO.. 2

QUEM PRECISA DESTE SOFTWARE?. 2

VISÃO GERAL DOS COMPONENTES DO SISTEMA DE IMPRESSÃO.. 2

Componentes de software do usuário final para instalação instalação com CD. 2

Adobe Acrobat Reader 2

Documentação do dispositivo. 2

Desinstalar 2

II. PROBLEMAS CONHECIDOS E SOLUÇÕES. 2

Geral 2

Atualização do Windows. 3

Outros aplicativos. 3

PROBLEMAS CORRIGIDOS. 3

III. INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO.. 3

INSTALAÇÃO DE SOFTWARES NO WINDOWS com CD-ROM.. 3

Instalação do sistema de impressão a partir de um CD-ROM.. 3

Instruções adicionais para a instalação da Impressora HP Laserjet série PRO M11-M13. 3

DESINSTALADOR. 3

Inicialização do Desinstalador da Impressora HP LaserJet Pro série M11-M13. 4

IV. ASSISTÊNCIA TÉCNICA. 4

ASSISTÊNCIA AO CLIENTE. 4

WEB. 4

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E SOFTWARE DA HP – INFORMAÇÕES ADICIONAIS. 4

V. DECLARAÇÕES LEGAIS. 4

AVISOS DE MARCAS COMERCIAIS. 4

GARANTIA E DIREITOS AUTORAIS. 4

Garantia. 4

Direitos autorais. 4

Aviso do Open Source. 4

# I. INTRODUÇÃO

## OBJETIVO DESTE DOCUMENTO

Este documento fornece instruções específicas de instalação e outras informações que você deve conhecer antes de instalar e usar o sistema de impressão. Este software da HP LaserJet funciona com os seguintes sistemas operacionais:

· Windows XP (32 bits e 64 bits)

· Windows Server 2003 (32 bits e 64 bits)

· Windows Vista (32 bits e 64 bits)

· Windows Server 2008 (32 bits e 64 bits)

Nota: este software da HP LaserJet não oferece suporte aos sistemas operacionais Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows 2000 e Windows Server 2000.

Para obter instruções sobre a instalação de outros sistemas, consulte as notas de instalação associadas ou outras informações sobre produtos referentes a esse sistema específico.

Este arquivo fornece informações específicas sobre instalação, compatibilidade e solução de problemas. Para obter informações adicionais sobre recursos do dispositivo e do driver, consulte o guia do usuário do dispositivo e a ajuda on-line incluída em cada componente de software.

## QUEM PRECISA DESTE SOFTWARE?

Todos os usuários precisam deste software de sistema de impressão para operar as impressoras HP LaserJet Pro séries M11-M13.

## VISÃO GERAL DOS COMPONENTES DO SISTEMA DE IMPRESSÃO

O CD-ROM contém software para sistemas de computadores compatíveis com IBM e sistemas Apple Macintosh (e compatíveis). Para obter mais informações sobre um driver ou componente de software específico, consulte a ajuda on-line correspondente.

### Componentes de software do usuário final para instalação instalação com CD

#### Drivers

Um driver é um software que permite que os aplicativos acessem os recursos do dispositivo. Normalmente você instala drivers para cada dispositivo. O CD-ROM do software do sistema de impressão que vem com seu dispositivo inclui os seguintes drivers do Windows:

· Driver de impressão da Impressora HP LaserJet Pro séries M11-M13 com base em host

#### Aplicativos de software

· Guia do usuário (formato de ajuda do Windows)

· Comprar suprimentos HP

#### Drivers

Um driver é um software que permite que os aplicativos acessem os recursos do dispositivo. Normalmente você instala drivers para cada dispositivo. O CD-ROM do software do sistema de impressão que vem com seu dispositivo inclui os seguintes drivers do Windows:

· Driver de impressão da Impressora HP LaserJet Pro séries M11-M13 com base em host

· Guia da

Outros drivers poderão estar disponíveis no seu distribuidor HP ou em outras fontes on-line. Consulte a seção "Assistência técnica" deste documento ou o guia do usuário do dispositivo se desejar mais informações sobre como obter drivers e outros softwares da HP .

### Adobe Acrobat Reader

A versão mais recente do Acrobat Reader está disponível no site da Adobe em http://www.adobe.com/.

### Documentação do dispositivo

Os documentos a seguir estão disponíveis no CD-ROM do software do sistema de impressão:

#### Impressora HP LaserJet Pro série M11-M13

· Documento: Guia do usuário da Impressora HP LaserJet Pro série M11-M13
Nome do arquivo: T0L45_use_<LANGCODE>.chm

Caminho: <Unidade de CD-ROM>:\<Idioma>\MANUALS\ T0L45_use_<LANGCODE>.chm

· Documento: Notas de instalação da Impressora HP LaserJet Pro séries M11-M13
Nome do arquivo: Installnotes.htm
Caminho: <Unidade de CD-ROM>:\<Idioma>\MANUALS\Installnotes.htm

### Desinstalar

O utilitário de desinstalação permite remover os componentes do sistema de impressão HP do Windows. Consulte a seção "Desinstalador" para obter mais instruções.

# II. PROBLEMAS CONHECIDOS E SOLUÇÕES

### Geral

· Certas placas USB 2.0 de alta velocidade são fornecidas com drivers de controladores de host não assinados. Se você comprou uma placa add-in USB 2.0 e tem um driver anônimo, talvez tenha problemas na instalação do driver ou problemas de comunicação entre o dispositivo e o software da HP. É recomendável sempre usar um driver controlador de host Microsoft WHQL Certified com o seu hardware USB.

· Pacotes de drivers para impressoras Plug and Play estão disponíveis na seguinte URL:

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

· A funcionalidade em sistemas que atendem apenas aos requisitos mínimos do sistema pode ser limitada. O uso de muitas imagens ou vídeos exige um sistema que atenda aos requisitos de sistema recomendados para que haja desempenho e confiabilidade aceitáveis.

· Solução de problemas de configuração e instalação

Se o seu dispositivo não for reconhecido:

- Verifique se o cabo é um USB 2.0 de alta velocidade compatível.
- Verifique se o cabo está conectado corretamente. Remova o cabo USB, examine sua extremidade e compare-a com o padrão da porta USB. Verifique se ela não está invertida. Insira por completo uma extremidade do cabo USB na porta USB do dispositivo HP e a outra extremidade na parte posterior do computador.
- Verifique se o periférico está ligado. Os periféricos não serão reconhecidos se estiverem desligados.
- Certifique-se de que o cabo USB não tenha mais de 2 m ou 6,5 m de comprimento.
- Verifique se a porta USB está ativada. Alguns PCs são fornecidos com as portas USB desativadas.

### Atualização do Windows

· A HP recomenda a desinstalação de dispositivos HP antes de atualizar para uma versão mais recente do Windows. Por exemplo, ao atualizar do Windows XP para o Windows Vista, desinstale o dispositivo HP usando o Desinstalador ou Adicionar ou remover programas e faça upgrade para o novo sistema operacional. Depois que a atualização do sistema operacional tiver sido concluída, reinstale o dispositivo HP usando o software mais recente obtido no seguinte URL:

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

### Outros aplicativos

· O Microsoft Wordpad não exibe os arquivos JPEG compactados contidos em um arquivo RTF. Para exibir esses arquivos, use um aplicativo diferente, como o Microsoft Word.

Para obter uma lista atualizada dos problemas conhecidos do software de sistema de impressão da HP Laserjet, consulte as páginas de suporte da Impressora HP LaserJet Pro séries M11-M13 nas seguintes URLs:

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

## PROBLEMAS CORRIGIDOS

Para obter uma lista atualizada dos problemas resolvidos do software de sistema de impressão da HP Laserjet, consulte as páginas de suporte da Impressora HP LaserJet Pro séries M11-M13 nas seguintes URLs:

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

Use o link de "Exibir orientações" ou o "arquivo Leiame" encontrado na página de download do driver referente ao sistema operacional e à versão do driver a serem usados.

# III. INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO

Ao operar em um ambiente Windows, o software de instalação ou de configuração do CD-ROM detecta a versão e o idioma do sistema operacional que você está executando.

## INSTALAÇÃO DE SOFTWARES NO WINDOWS com CD-ROM

NOTA: São necessários privilégios de administrador para instalar o sistema de impressão no sistema operacional Windows XP ou Windows Vista.

### Instalação do sistema de impressão a partir de um CD-ROM

1. Não conecte o cabo USB/paralelo ao sistema de computador.

2. Feche todos os programas.

3. Insira o CD-ROM.

4. Se o programa instalador do sistema de impressão HP não tiver iniciado após 30 segundos, complete as etapas de 5 a 7.

5. Selecione Executar a partir do menu Iniciar em sua barra de tarefas.

6. Vá até o diretório raiz na unidade de CD-ROM.

7. Selecione o arquivo Setup.EXE, clique em Abrir e em OK.

8. Siga os prompts.

## Instruções adicionais para a instalação da Impressora HP Laserjet série PRO M11-M13

A Impressora HP LaserJet Pro série M11w, M12w, M13cw oferece suporte a Wi-Fi 802.11 b/g. Verifique se o roteador sem fio ou o ponto de acesso foram configurados com êxito antes de começar a instalar a impressora. Tenha as informações de configuração da rede sem fio à mão, caso necessário.

Instalação APW WinXP

1. Certifique-se de que a impressora HP LaserJet séries Pro M11-M13 não esteja plugada e conectada ao computador.

2. No menu Iniciar, aponte para Painel de controle e clique em Impressoras e aparelhos de fax.

3. Clique em Adicionar impressora e em Avançar na tela “Bem-vindo ao assistente para adicionar impressora”.

4. Siga as instruções exibidas na tela.

5. Quando for perguntado se a impressora é local ou em rede, selecione Impressora local (a seleção padrão). Desmarque a caixa de seleção Detectar e instalar automaticamente a impressora Plug and Play. Pressione Avançar.

6a. Se a instalação for executada via USB e não houver uma impresora HP LaserJet séries Pro M11-M13 instalada, então ainda não haverá uma porta USB instalada. Isso é normal. Selecione LPT1: e clique em Avançar.

6b. Se a instalação for executada via USB e houver uma impresora HP LaserJet séries Pro M11-M13 instalada e conectada, então há uma porta USB instalada. Selecione esta porta USB e clique em Avançar.

Nota: Verifique se a impressora HP LaserJet séries Pro M11-M13 está conectada na mesma porta USB física da impressora conectada anteriormente.

7. Selecione "Com disco" e especifique o local do driver da HP LaserJet séries Pro M11-M13 a ser instalado.

8. Se várias opções forem exibidas, selecione o modelo da sua impressora e clique em Avançar.

9. Siga as instruções exibidas na tela.

10. Se você receber um prompt para conectar a impressora, plugue e conecte a impressora HP LaserJet séries Pro M11-M13 ao computador.

Nota: Se você não receber um prompt para conectar a impressora HP LaserJet séries Pro M11-M13, deverá plugá-la e conectá-la ao computador quando a instalação estiver concluída.

11. Siga as instruções exibidas na tela até que a instalação esteja concluída.

Quando a instalação estiver concluída, você poderá fazer duas cópias do driver da impressora criado. Se for o caso, você deverá excluir o primeiro driver criado. Geralmente ele tem o mesmo nome do modelo da impressora. Para verificar quantos drivers foram criados e para excluir o primeiro driver, siga as etapas abaixo

1. No menu Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.

2. Se você tiver "HP LaserJet séries Pro M11-M13" e "HP LaserJet séries Pro M11-M13 (Cópia 1)", não exclua a opção com "Cópia 1" no nome. Em vez disso, exclua o primeiro driver criado, denominado "HP LaserJet séries Pro M11-M13"

Nesse ponto, você estará pronto para usar o driver "HP LaserJet séries Pro M11-M13 (Cópia 1)".

## DESINSTALADOR

Após a instalação do sistema de impressão, use o programa de desinstalação para remover todos os componentes do sistema de impressão da HP.

### Inicialização do Desinstalador da Impressora HP LaserJet Pro série M11-M13

1. No menu Iniciar, no grupo de programas da HP LaserJet Pro série M11-M13 , clique no ícone de desinstalação.

2. O sistema de impressão o orientará na remoção de todos os componentes do sistema de impressão.

# IV. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Alguns dos serviços abaixo são fornecidos apenas para os Estados Unidos. Serviços similares aos listados abaixo estão disponíveis para outros países/regiões. Consulte o guia do usuário do dispositivo ou o folheto de suporte, ou telefone para um revendedor HP autorizado local.

## ASSISTÊNCIA AO CLIENTE

Consulte o guia do usuário do dispositivo ou o folheto de suporte, ou telefone para um revendedor HP autorizado local.

## WEB

Procure um dos seguintes URLs para obter assistência técnica on-line:
http://www.hp.com/support/ljm11-m13

### SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E SOFTWARE DA HP – INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Consulte o guia do usuário do dispositivo para localizar os métodos adicionais de obtenção de informações de suporte e de software, como centros de distribuição de driver de impressora, outros serviços on-line, serviços de fax e outras assistências on-line.

# V. DECLARAÇÕES LEGAIS

## AVISOS DE MARCAS COMERCIAIS

Adobe®, Acrobat® e Adobe® PostScript® 3(TM) são marcas comerciais da Adobe Systems Incorporated.

Microsoft®, Windows®, Windows NT® e Windows® XP são marcas comerciais registradas nos EUA da Microsoft Corp.

UNIX® é uma marca comercial registrada da Open Group.

## GARANTIA E DIREITOS AUTORAIS

### Garantia

Consulte o Guia do usuário do dispositivo para obter informações completas sobre garantia e assistência.

### Direitos autorais

© Copyright 2015 HP Development Company, L.P.

A reprodução, adaptação ou tradução sem permissão prévia por escrito é proibida, exceto quando permitido sob as leis de direitos autorais.

As informações contidas aqui estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

As únicas garantias para produtos e serviços HP são descritas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nada contido neste documento deve ser interpretado como se constituísse uma garantia adicional. A HP não será responsável por erros ou omissões técnicos ou editoriais aqui contidos.

### Aviso do Open Source

A implementação do firmware WPA Supplicant sem fio, utilizou fontes da WPA Supplicant, que possui o Copyright (c) 2003-2005, Jouni Malinen [jkmaline@cc.hut.fi] e contribuidores.
A redistribuição e o uso nos formatos original e binário, com ou sem modificação, são permitidos, contanto que atendam às seguintes condições::
- As redistribuições do código-fonte devem manter o aviso de copyright acima, que lista as condições e o aviso de isenção de responsabilidade a seguir.
- As redistribuições no formato binário devem reproduzir o aviso de copyright acima, que lista as condições e o aviso de isenção de responsabilidade a seguir na documentação e/ou em outros materiais fornecidos com a distribuição.
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