HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列
安装说明

第 1 版 （2016 年 10 月）

目录

I. 简介 2

本文档的用途.. 2

此软件的适用人群.. 2

打印系统组件概述.. 2

光盘安装的最终用户软件组件.. 2

Adobe Acrobat Reader 2

设备文档.. 2

卸载.. 2

II. 已知问题和解决方法.. 2

常规.. 2

Windows 升级.. 2

其它应用程序.. 3

已解决的问题.. 3

III. 安装说明.. 3

通过光盘在 Windows 上安装软件.. 3

通过光盘安装打印系统.. 3

安装 HP Laserjet Pro M11-M13 打印机系列的附加说明.. 3

通过“添加打印机”进行安装.. 3

卸载程序.. 3

启动 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列的卸载程序.. 3

IV. 技术帮助.. 4

客户支持.. 4

WEB. 4

HP 软件和支持服务 – 其它信息.. 4

V. 法律声明.. 4

商标声明.. 4

保修和版权.. 4

保修.. 4

版权.. 4

开放源代码声明.. 4

# I. 简介

## 本文档的用途

本文档提供安装和使用打印系统前应了解的特定安装说明和其它信息。 此 HP LaserJet 软件可用于以下操作系统：

· Windows XP（32 位和 64 位）

· Windows Server 2003（32 位和 64 位）

· Windows Vista（32 位和 64 位）

· Windows Server 2008（32 位和 64 位）

· Windows Server 7（32 位和 64 位）

· Windows Server 8（32 位和 64 位）

· Windows Server 8.1（32 位和 64 位）

· Windows Server 10（32 位和 64 位）

注： 此 HP LaserJet 软件不支持 Windows 95、Windows 98、Windows ME、Windows NT、Windows 2000 和 Windows Server 2000。

有关安装其它系统的说明，请参阅该特定系统的相关安装说明、自述文件或其它产品信息。

此文件提供了详细的安装、兼容性和故障排除信息。 有关设备功能和驱动程序功能的其它信息，请参阅每个软件组件中附带的设备用户指南和联机帮助。

## 此软件的适用人群

所有用户都需要安装此打印系统软件才能使用 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列。

## 打印系统组件概述

光盘中包含适用于 IBM 兼容计算机系统和 Apple Macintosh（及兼容）系统的软件。 有关特定驱动程序或软件组件的详细信息，请参阅相关联机帮助。

### 光盘安装的最终用户软件组件

#### 驱动程序

驱动程序是一种软件，用于为软件应用程序提供对设备功能的访问。 通常情况下，每一台设备都应该安装驱动程序。 设备附带的打印系统软件光盘包含以下 Windows 驱动程序：

· HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列基于主机的打印驱动程序

#### 软件应用程序

· 用户指南（Windows 帮助格式）

· 购买 HP 耗材

#### 驱动程序

驱动程序是一种软件，用于为软件应用程序提供对设备功能的访问。 通常情况下，每一台设备都应该安装驱动程序。 设备附带的打印系统软件光盘包含以下 Windows 驱动程序：

· HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列基于主机的打印驱动程序

也可以从 HP 经销商或在线来源获得其它驱动程序。 有关获得驱动程序或其它 HP 软件的详细信息，请参阅此文档的“技术帮助”部分或设备用户指南。

### Adobe Acrobat Reader

Adobe 网站上提供最新版的 Acrobat Reader，网址是 http://www.adobe.com/。

### 设备文档

打印系统软件光盘中提供了以下文档：

#### HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列

· 文档： HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列用户指南
文件名： T0L45_use_<LANGCODE>.chm

路径： <光驱>:\User Guide\<语言>\MANUALS\ T0L45_use_<LANGCODE>.chm

· 文档： HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列安装说明
文件名： Installnotes.htm
路径： <光驱>:\<语言>\Installnotes.htm

### 卸载

卸载实用程序可用于删除 Windows HP 打印系统组件。 有关详细说明，请参阅“卸载程序”部分。

# II. 已知问题和解决方法

### 常规

· 某些高速 USB 2.0 卡附带提供了未签名的主机控制器驱动程序。 如果您购买了 USB 2.0 插件卡并带有未签名的驱动程序，则可能碰到设备和 HP 软件之间的驱动程序安装问题或通信问题。 建议您始终对 USB 硬件使用 Microsoft WHQL 认证的主机控制器驱动程序。

· 以下网址中提供了即插即用打印驱动程序包：

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

· 在仅满足最低系统要求的系统上，功能可能会非常有限。 要使用很多图像和视频，系统必须满足建议的系统需求以获得可接受的性能和可靠性。

· 设置和安装故障排除

如果无法识别您的设备：

- 请检查电缆是否符合 USB 2.0 高速的标准。
- 确保电缆连接正确。 拔出 USB 电缆，查看电缆末端，然后将其插入 USB 端口上匹配的形状中。 确保电缆没有上下颠倒。 将 USB 电缆的一端完全插入到 HP 设备上的 USB 端口，另一端插入计算机背面。
- 检查外围设备电源是否打开。 如果电源关闭，则无法识别外围设备。
- 确保 USB 电缆长度不超过 2 米或 6.5 英尺。
- 检查是否启用了 USB 端口。 某些 PC 在出厂时禁用了 USB 端口。

### Windows 升级

· HP 建议您先卸载 HP 设备，然后再升级到较新的 Windows 支持版本。 例如，从 Windows XP 升级到 Windows Vista 时，先使用卸载程序或“添加/删除程序”卸载 HP 设备，然后再升级到新操作系统。 在完成操作系统升级后，请使用以下网址中提供的最新软件重新安装 HP 设备：

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

### 其它应用程序

· Microsoft 写字板不显示 RTF 文件中包含的压缩 JPEG 文件。 要显示这些文件，请使用其它应用程序，例如 Microsoft Word。

有关 HP LaserJet 打印系统软件已知问题的更新列表，请参阅以下网址中的 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列设备支持页面：

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

## 已解决的问题

有关 HP LaserJet 打印系统软件的已解决问题的更新列表，请参阅以下网址中的 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列设备支持页面：

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

通过使用该链接，可以在驱动程序下载页面中找到针对所使用操作系统和驱动程序版本的“操作指南”或“自述文件”。

# III. 安装说明

在 Windows 环境中运行时，光盘设置或安装软件将检测正在运行的操作系统的版本和语言。

## 通过光盘在 Windows 上安装软件

注： 要在 Windows XP 或 Windows Vista 操作系统上安装打印系统，您必须具有管理员权限。

### 通过光盘安装打印系统

1. 请勿将 USB/并行电缆插入计算机系统中。

2. 关闭所有程序。

3. 插入光盘。

4. 如果 HP 打印系统安装程序在 30 秒后还没有启动，请完成步骤 5 至 7。

5. 从任务栏的开始菜单中选择运行。

6. 浏览至光驱的根目录。

7. 选择 Setup.EXE 文件，单击打开，然后单击确定。

8. 按照提示进行操作。

## 安装 HP Laserjet Pro M11-M13 打印机系列的附加说明

HP LaserJet Pro M11w, M12w, M13cw 系列打印机支持 Wi-Fi 802.11 b/g。在开始安装打印机之前，请确保成功设置了无线路由器或接入点。请准备好无线网络配置信息以备不时之需。

## 通过“添加打印机”进行安装

还可以通过 Microsoft 的“打印机”文件夹中的“添加打印机”功能来安装 HP LaserJet 打印机。 这是通过“添加打印机向导”（即 APW）来完成安装的。 APW 说明因 Windows 版本不同而略有差异。

WinXP APW 安装

1. 确保 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列尚未插入电源线，并且未连接到计算机上。

2. 在“开始”菜单中，指向“控制面板”，然后单击“打印机和传真”。

3. 单击“添加打印机”，然后在“欢迎使用添加打印机向导”屏幕中单击“下一步”。

4. 按照屏幕上的说明进行操作。

5. 当系统询问产品是本地打印机还是网络打印机时，请选择“本地打印机”（这是默认选择）。 取消选中“自动检测并安装即插即用打印机”复选框。 然后按“下一步”。

6a. 如果通过 USB 进行安装，并且以前没有安装过 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列，则不存在已安装的 USB 端口。 这是正常情况。 请选择“LPT1:”， 然后单击“下一步”。

6b. 如果通过 USB 进行安装，并且以前安装并连接了 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列，则存在已安装的 USB 端口。 选择此 USB 端口，然后单击“下一步”

注： 确保将 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列连接到以前所连接的同一物理 USB 端口。

7. 选择“从磁盘安装”，然后指定要安装的 HP LaserJet Pro M11-M13 系列驱动程序的位置。

8. 如果提供多个选项，请选择您的打印机型号，然后单击“下一步”。

9. 按照屏幕上的说明进行操作。

10. 如果提示您连接打印机，请插入 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列电源线并将其连接到计算机上。

注： 如果此时未提示您连接 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列，应在安装完成时插入打印机电源线并将其连接到计算机上。

11. 按照屏幕上的说明进行操作，直到安装完成为止。

安装完成时，可能会创建两个打印机驱动程序。 如果出现这种情况，应删除所创建的第一个副本。 通常，其名称与打印机的型号相同。 要检查所创建的驱动程序数目并删除第一个副本，请按照以下步骤操作

1. 在“开始”菜单中，指向“设置”，然后单击“打印机”。

2. 如果同时包含“HP LaserJet Pro M11-M13 系列”和“HP LaserJet Pro M11-M13 系列（副本 1）”，请勿删除名称包含“副本 1”的打印机， 而是删除创建的第一个名为“HP LaserJet Pro M11-M13 系列”的驱动程序。

此时，您已经准备就绪，可以使用“HP LaserJet Pro M11-M13 系列（副本 1）”驱动程序进行打印了。

## 卸载程序

在安装打印系统后，要删除所有 HP 打印系统组件，请使用卸载程序。

### 启动 HP LaserJet Pro M11-M13 打印机系列的卸载程序

1. 在开始菜单中，单击 HP LaserJet Pro M11-M13 系列程序组中的卸载图标。

2. 打印系统将指导您完成删除所有打印系统组件的过程。

# IV. 技术帮助

以下某些服务仅对美国提供。 在其它国家/地区也提供与下面所列类似的服务。 请参阅设备用户指南或盒内的支持说明，或打电话给当地的授权 HP 经销商。

## 客户支持

请参阅设备用户指南或盒内的支持说明，或打电话给当地的授权 HP 经销商。

## WEB

浏览至以下网址以获得在线技术支持：
http://www.hp.com/support/ljm11-m13

### HP 软件和支持服务 – 其它信息

有关获得软件和支持信息的其它方法，例如打印机驱动程序分发中心、其它联机服务、传真服务或其它联机支持，请参阅设备用户指南。

# V. 法律声明

## 商标声明

Adobe ®、Acrobat ® 和 Adobe ® PostScript ® 3(TM) 是 Adobe Systems Incorporated 的商标。

Microsoft ®、Windows ®、Windows NT ® 和 Windows ® XP 是 Microsoft Corp. 在美国的注册商标。

UNIX ® 是 Open Group 的注册商标。

## 保修和版权

### 保修

请参阅设备用户指南获得完整的保修和支持信息。

### 版权

© 2015 版权所有 HP Development Company, L.P.

未经事先书面许可，严禁进行任何形式的复制、改编或翻译，除非版权法另有规定。

此处包含的信息如有更改，恕不另行通知。

HP 产品和服务的所有保修事项已在产品和服务所附带的保修声明中列出。 此处内容不代表任何额外保修。 HP 对本文档中包含的技术或编辑错误或遗漏概不负责。

### 开放源代码声明

无线 WPA Supplicant 固件实现利用了 WPA Supplicant 源代码，其版权归 (c) 2003-2005, Jouni Malinen [jkmaline@cc.hut.fi] 和赞助商所有
无论修改与否，只要满足以下条件，均允许以源代码和二进制形式再分发和使用：
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