Замечания по установке принтера HP LaserJet Pro
серий M11-M13

Издание 1, 10/2016

СОДЕРЖАНИЕ

I. ВВЕДЕНИЕ 2

ЦЕЛЬ ДАННОГО ДОКУМЕНТА. 2

КОМУ НЕОБХОДИМО ДАННОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ?. 2

ОБЗОР КОМПОНЕНТОВ СИСТЕМЫ ПЕЧАТИ. 2

Компоненты программного обеспечения для конечного пользователя для установки с компакт-диска 2

Adobe Acrobat Reader 2

Документация устройства. 2

Удаление. 2

II. ИЗВЕСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ. 2

Общие. 2

Обновление Windows. 3

Другие приложения. 3

УСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ.. 3

III. ИНСТРУКЦИИ ПО УСТАНОВКЕ. 3

УСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НА ОС WINDOWS с КОМПАКТ-ДИСКА. 3

Установка системы печати с компакт-диска. 3

Дополнительные инструкции по установке принтера HP Laserjet серии Pro M11-M13. 3

Установка с помощью мастера. 3

ПРОГРАММА УДАЛЕНИЯ. 4

Запуск мастера удаления для принтера HP LaserJet Pro серии M11-M13. 4

IV. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ. 4

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. 4

ИНТЕРНЕТ. 4

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ HP – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 4

V. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ. 4

ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ. 4

ГАРАНТИЯ И АВТОРСКОЕ ПРАВО.. 4

Гарантия. 4

Авторское право. 4

Уведомление о свободном программном обеспечении. 4

# I. ВВЕДЕНИЕ

## ЦЕЛЬ ДАННОГО ДОКУМЕНТА

Данный документ содержит некоторые инструкции по установке и прочую информацию, которую необходимо знать перед установкой и использованием системы печати. Это программное обеспечение принтера HP LaserJet работает в следующих операционных системах.

· Windows XP (32-разрядная и 64-разрядная).

· Windows Server 2003 (32-разрядная и 64-разрядная)

· Windows Vista (32-разрядная и 64-разрядная)

· Windows Server 2008 (32-разрядная и 64-разрядная)

Примечание. Программное обеспечение принтера серии HP LaserJet не поддерживает Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows 2000 и Windows Server 2000.

Для получения инструкций по установке других систем см. прилагаемые замечания по установке, файлы Readme или другую информацию о продукте для конкретной системы.

Этот файл содержит информацию об установке, совместимости и устранении неполадок. Для получения дополнительной информации о функциях устройства и драйвера см. руководство пользователя устройства и интерактивную справку, прилагаемую к каждому компоненту программного обеспечения.

## КОМУ НЕОБХОДИМО ДАННОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ?

Данное программное обеспечение системы печати необходимо всем пользователям для работы с принтерами HP LaserJet Pro серий M11-M13.

## ОБЗОР КОМПОНЕНТОВ СИСТЕМЫ ПЕЧАТИ

На компакт-диске находится программное обеспечение для IBM-совместимых компьютерных систем, а также для Apple Macintosh (и совместимых систем). Для получения дополнительной информации о конкретном драйвере или компоненте программного обеспечения см. прилагаемую к нему интерактивную справку.

### Компоненты программного обеспечения для конечного пользователя для установки с компакт-диска

#### Драйверы

Драйвер – это программа, обеспечивающая доступ программных приложений к функциям устройства. Как правило, необходимо установить драйверы для каждого устройства. Компакт-диск с программным обеспечением для системы печати, прилагаемый к устройству, содержит следующие драйверы для Windows.

· Драйвер печати принтера HP LaserJet серии Pro M11-M13 для серверов.

#### Программные приложения

· Руководство пользователя (в формате справки Windows)

· Приобрести расходные материалы HP

#### Драйверы

Драйвер – это программа, обеспечивающая доступ программных приложений к функциям устройства. Как правило, необходимо установить драйверы для каждого устройства. Компакт-диск с программным обеспечением для системы печати, прилагаемый к устройству, содержит следующие драйверы для Windows.

· Драйвер печати принтера HP LaserJet Pro серии M11-M13 для серверов.

· Руководство

Дополнительные драйверы можно получить у дистрибьютора HP или загрузить из Интернета. Дополнительную информацию о получении драйверов и другого программного обеспечения HP см. в разделе "Техническая помощь" данного документа или в руководстве пользователя устройства.

### Adobe Acrobat Reader

Последнюю версию Acrobat Reader можно найти на веб-узле Adobe по адресу http://www.adobe.com/.

### Документация устройства

На компакт-диске с программным обеспечением системы печати находятся следующие документы.

#### Принтер HP LaserJet Pro серии M11-M13

· Документ: Руководство пользователя принтера HP LaserJet Pro серии M11-M13
Имя файла: T0L45_use_<LANGCODE>.chm

Путь: <устройство чтения компакт-дисков>:\<Язык>\РУКОВОДСТВА\ T0L45_use_<LANGCODE>.chm

· Документ: Замечания по установке принтера HP LaserJet Pro серий M11-M13
Имя файла: Installnotes.htm
Путь: <устройство чтения компакт-дисков>:\<Язык>\MANUALS\Installnotes.htm.

### Удаление

Утилита удаления позволяет удалять компоненты системы печати HP для Windows. Для получения дополнительных инструкций см. раздел "Программа удаления".

# II. ИЗВЕСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ

### Общие

· Некоторые высокоскоростные платы USB 2.0 поставляются с неподписанными драйверами хост-контроллера. Если дополнительная плата USB 2.0 приобретена с неподписанным драйвером, могут возникнуть трудности при установке или взаимодействии устройства и программного обеспечения HP. Рекомендуется всегда использовать сертифицированный драйвер хост-контроллера Microsoft WHQL с аппаратным оборудованием USB.

· Комплекты драйверов печати, поддерживающих технологию Plug and Play, можно найти в Интернете по следующему адресу.

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

· Функционирование в системах, соответствующих лишь минимальным требованиям, может быть ограничено. Для достижения приемлемой производительности и надежности при использовании большого количества изображений или видео необходимо соответствие рекомендуемым системным требованиям.

· Устранение неполадок при настройке и установке

Если устройство не распознается, выполните следующее.

- Убедитесь, что используется совместимый кабель высокоскоростной шины USB 2.0.
- Проверьте правильность подключения кабеля. Отсоедините кабель USB, осмотрите его разъем и сопоставьте его с расположением контактов порта USB. Убедитесь, что кабель не перевернут. Вставьте один конец кабеля USB непосредственно в порт USB устройства HP, а другой конец подсоедините к порту сзади компьютера.
- Проверьте, что периферийное устройство включено. Периферийные устройства не распознаются в выключенном состоянии.
- Убедитесь, что длина кабеля USB не превышает 2 метров.
- Убедитесь, что порт USB подключен. Некоторые компьютеры поставляются с отключенными портами USB.

### Обновление Windows

· Перед выполнением обновления до более новой поддерживаемой версии Windows рекомендуется удалить устройства HP. Например, если выполняется обновление Windows XP до Windows Vista, удалите устройство HP с помощью утилиты "Установка и удаление программ", а затем выполните обновление. После обновления операционной системы переустановите устройство HP, используя последнюю версию программного обеспечения, которую можно найти по следующему адресу.

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

### Другие приложения

· В приложении Microsoft Wordpad не отображаются сжатые файлы JPEG, содержащиеся в файле RTF. Для их отображения используйте другое приложение, например Microsoft Word.

Для получения обновленного списка известных проблем с программным обеспечением системы печати HP LaserJet см. страницы с информацией о поддержке для устройства HP LaserJet серии Pro M11-M13 по следующему адресу.

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

## УСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ

Для получения обновленного списка устраненных проблем с программным обеспечением системы печати HP LaserJet см. страницы с информацией о поддержке для устройства HP LaserJet серии Pro M11-M13 по следующему адресу.

http://www.hp.com/support/ljm11-m13

Для получения информации об используемой версии операционной системы и драйвера воспользуйтесь ссылкой "View Directions" (Просмотр указаний) или файлом "Readme, расположенной на странице загрузки драйверов.

# III. ИНСТРУКЦИИ ПО УСТАНОВКЕ

При работе в среде Windows программное обеспечение установки автоматически определит версию и язык используемой операционной системы.

## УСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НА ОС WINDOWS с КОМПАКТ-ДИСКА

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы установить систему печати на операционные системы Windows XP или Windows Vista, требуются права администратора.

### Установка системы печати с компакт-диска

1. Не подключайте кабель USB или параллельный кабель к компьютеру.

2. Завершите работу всех программ.

3. Вставьте компакт-диск.

4. Если программа установки системы печати HP не запустилась в течение 30 секунд, выполните действия с 5 по 7.

5. На панели задач в меню Пуск выберите Выполнить.

6. Перейдите в корневой каталог компакт-диска.

7. Выберите файл Setup.EXE, щелкните Открыть, затем нажмите OК.

8. Следуйте инструкциям.

## Дополнительные инструкции по установке принтера HP Laserjet серии Pro M11-M13

Принтер HP LaserJet Pro серии M11w, M12w, M13cw поддерживает Wi-Fi 802.11 b/g. Перед началом установки принтера убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или точка доступа установлены успешно. Приготовьте на всякий случай сведения о конфигурации имеющейся беспроводой сети.

## Установка с помощью мастера

Принтер HP LaserJet также можно установить с помощью функции Microsoft «Установка принтера» в папке «Принтеры». Эта функция известна также как мастер установки принтера. В разных версиях Windows инструкции по использованию мастера установки слегка отличаются.

Установка с помощью мастера на WinXP

1. Убедитесь, что принтер HP LaserJet серии Pro M11-M13 не подключен к компьютеру.

2. В меню «Пуск» выберите «Панель управления», а затем «Принтеры и факсы».

3. Щелкните «Установка принтера», затем на экране «Мастер установки принтера» щелкните «Далее».

4. Следуйте инструкциям на экране.

5. При появлении вопроса о том, является ли устанавливаемый принтер локальным или сетевым, выберите «Локальный принтер» (выбрано по умолчанию). Снимите флажок Автоматическое определение и установка принтера Plug and Play. Нажмите «Далее».

6а. Если установка выполняется с помощью USB и в системе нет ранее установленного принтера HP LaserJet серии Pro M11-M13, порт USB для установки будет недоступен. Это нормально. Выберите LPT1: и нажмите кнопку Далее.

6б. Если установка выполняется с помощью USB и в системе нет ранее установленного принтера HP LaserJet серии Pro M11-M13, порт USB для установки будет недоступен. Выберите этот порт USB и щелкните Далее.

Примечание. Убедитесь, что принтер HP LaserJet серии Pro M11-M13 подключен к тому же физическому порту USB, к которому он был подключен ранее.

7. Выберите «Установить с диска» и укажите расположение устанавливаемого драйвера принтера HP LaserJet серии Pro M11-M13.

8. При наличии нескольких вариантов выберите нужную модель принтера и щелкните Далее.

9. Следуйте инструкциям на экране.

10. На запрос подключения принтера подключите принтер HP LaserJet серии Pro M11-M13 к компьютеру.

Примечание. Если запрос на подключение принтера HP LaserJet серии Pro M11-M13 не появляется, необходимо подключить принтер к компьютеру после завершения установки.

11. Следуйте инструкциям на экране до завершения установки.

Когда установка будет завершена, возможно создание двух копий драйвера принтера. В этом случае следует удалить более старую копию. Обычно она имеет имя, совпадающее с названием модели принтера. Для проверки количества копий драйвера и удаления первой копии выполните указанные ниже действия.

1. В меню «Пуск» выберите «Настройка», а затем «Принтеры».

2. Если в папке имеются обе копии драйвера «HP LaserJet серий Pro M11-M13» и «HP LaserJet серий Pro M11-M13 (копия 1)», не удаляйте копию с меткой «копия 1». Вместо этого удалите первый драйвер с названием «HP LaserJet серий Pro M11-M13».

Теперь все готово для печати с помощью драйвера «HP LaserJet серий Pro M11-M13 (копия 1)».

## ПРОГРАММА УДАЛЕНИЯ

После установки системы печати HP для удаления всех ее компонентов используйте программу удаления.

### Запуск мастера удаления для принтера HP LaserJet Pro серии M11-M13

1. В меню Пуск выберите группу программ HP LaserJet Pro серии M11-M13 и щелкните значок программы удаления.

2. Система печати отобразит инструкции для удаления всех ее компонентов.

# IV. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

Некоторые из следующих услуг предоставляются только для пользователей в США. Похожие услуги также доступны в других странах/регионах. См. руководство пользователя устройства или вложенную листовку с информацией о поддержке либо позвоните местному авторизованному дилеру HP.

## СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

См. руководство пользователя устройства или вложенную листовку с информацией о поддержке либо позвоните местному авторизованному дилеру HP.

## ИНТЕРНЕТ

Для получения интерактивной технической поддержки обратитесь по следующему адресу:
http://www.hp.com/support/ljm11-m13

### ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ HP – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для получения сведений о дополнительных способах получения программного обеспечения и технической поддержки, например о центрах распространения драйверов принтеров, других интерактивных услугах, услугах, предоставляемых по факсу, а также о прочей интерактивной поддержке см. руководство пользователя устройства.

# V. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

## ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ

Adobe ®, Acrobat ® и Adobe ® PostScript ® 3(ТМ) являются зарегистрированными товарными знаками Adobe Systems Incorporated.

Microsoft ®, Windows ®, Windows NT ® и Windows ® XP являются зарегистрированными в США товарными знаками Microsoft Corp.

UNIX® является зарегистрированным товарным знаком Open Group.

## ГАРАНТИЯ И АВТОРСКОЕ ПРАВО

### Гарантия

Для получения полной информации о гарантии и поддержке см. руководство пользователя устройства.

### Авторское право

© Copyright 2015 HP Development Company, L.P.

Воспроизведение, изменение или перевод без предварительного письменного разрешения запрещены, за исключением случаев, разрешенных законом об авторских правах.

В содержание данного документа могут быть внесены изменения без уведомления.

Единственными гарантиями для продуктов и услуг HP являются явные гарантии, прилагаемые к таким продуктам и услугам. Никакие содержащиеся здесь материалы не должны истолковываться как дополнительная гарантия. Компания HP не несет ответственности за содержащиеся здесь технические или редакторские ошибки или упущения.

### Уведомление о свободном программном обеспечении

В версии микропрограммы для работы в беспроводном режиме WPA Supplicant используется исходный код WPA Supplicant, в отношении которого применимы авторские права (c) 2003-2005, Jouni Malinen [jkmaline@cc.hut.fi] и других участников разработки
Дальнейшее распространение и использование в виде исходного или бинарного кода, в неизменном виде или с изменениями, разрешены при условии соблюдения указанных ниже условий:
- Распространяемые экземпляры исходного кода должны содержать указанное выше уведомление об авторских правах, этот список условий, а также последующий отказ от ответственности.
- Распространяемые экземпляры бинарного кода должны воспроизводить указанное выше уведомление об авторских правах, этот список условий, а также последующий отказ от ответственности в документации и/или других материалах, предоставляемых вместе с дистрибутивом.
- Не допускается использование имени правообладателя или других разработчиков кода в целях рекламы или обеспечения репутации продукции, являющейся производной от этого программного обеспечения без письменного разрешения.